Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – Universal Skin Care
En Universal Skin Care, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución y reembolso.
Productos elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos de cuidado facial, cosméticos o cualquier artículo que haya sido abierto, usado o manipulado.
Solo se aceptarán devoluciones si el producto llegó defectuoso, dañado o roto durante el envío, o si se recibió un producto incorrecto diferente al solicitado en tu orden.
Plazo para solicitar devolución
Dispones de un máximo de siete (7) días calendario a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier inconveniente con tu pedido. Pasado este periodo, no podremos procesar reclamos por daños, errores o devoluciones.
Condiciones para aprobar una devolución
El producto debe encontrarse en su empaque original, sin abrir, sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido. Además, debe estar acompañado del recibo o comprobante de compra.
Universal Skin Care se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Reembolsos
Una vez que recibamos y evaluemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de siete (7) a diez (10) días hábiles y se realizará mediante el método de pago original utilizado en la compra.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a una devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro por haber enviado un producto incorrecto o dañado. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escribe a USC.esthetic@gmail.com indicando tu nombre completo, número de orden, fotos del producto y una breve descripción del motivo. Nuestro equipo responderá en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para completar el proceso.
Nuestra promesa
En Universal Skin Care, tu confianza es lo más importante. Nos comprometemos a ofrecerte productos seguros, efectivos y un servicio al cliente excepcional.